Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – "Политика") определяет порядок обработки и защиты информации пользователей веб-сайта "Ваш майстер" (далее – "Сайт").

Владельцем Сайта и лицом, ответственным за обработку персональных данных в рамках предоставления услуг, является:

ФОП Кравченко Дмитро Сергійович
ЄДРПОУ: 3501204136
Телефон: 0 800 33 10 39

Мы уважаем право пользователей на конфиденциальность и обрабатываем персональные данные в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины, в частности Закона Украины "О защите персональных данных" № 2297-VI от 01.06.2010.

Использование Сайта означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой.

На Сайте нет регистрации пользователей, личных кабинетов или форм, через которые пользователь должен передавать свои персональные данные.

Сайт не запрашивает и не собирает через веб-формы:

• имя и фамилию;
• номер телефона;
• адрес проживания;
• адрес электронной почты;
• паспортные данные;
• документы на квартиру, автомобиль или иное имущество;
• платёжные данные.

Основным способом обращения за услугой является телефонный звонок по номеру 0 800 33 10 39.

Во время телефонного обращения пользователь может добровольно сообщить информацию, необходимую для выполнения заказа, например:

• имя;
• контактный номер телефона;
• адрес или местонахождение объекта;
• тип необходимой услуги;
• информацию о замке, двери, автомобиле или сейфе;
• иные сведения, необходимые для организации выезда мастера.

Такие данные передаются пользователем добровольно непосредственно во время коммуникации и используются исключительно в объёме, необходимом для предоставления услуги.

При посещении Сайта определённая техническая информация может автоматически обрабатываться сервером, хостинг-провайдером или иными техническими сервисами, необходимыми для работы Сайта.

К такой информации может относиться:

• IP-адрес;
• тип браузера;
• тип устройства;
• операционная система;
• дата и время обращения к Сайту;
• адрес запрашиваемой страницы;
• технические журналы работы сервера.

Такая информация используется для обеспечения стабильной и безопасной работы Сайта, выявления технических ошибок и защиты от злоупотреблений.

Мы не используем эти данные для установления личности конкретного пользователя без законных оснований.

Информация, которую пользователь добровольно сообщает во время телефонного обращения, может использоваться для:

• принятия и обработки обращения;
• уточнения характера неисправности;
• определения места выезда;
• связи с клиентом;
• координации выезда мастера;
• предоставления услуг по аварийному открытию дверей, замков, автомобилей или сейфов;
• согласования стоимости и условий выполнения работ;
• подтверждения законности предоставления услуги;
• выполнения требований законодательства Украины;
• разрешения возможных обращений или претензий по предоставленной услуге.

Мы не используем полученные при обращении данные для посторонних целей, несовместимых с целью их получения.

Услуги по аварийному открытию замков предоставляются только при наличии законных оснований для доступа к соответствующему объекту.

До начала выполнения работ мастер может попросить клиента подтвердить право собственности, пользования или иное законное право доступа к квартире, дому, автомобилю, сейфу или иному объекту.

Для такой проверки могут быть предъявлены соответствующие документы.

Сайт не собирает и не хранит копии таких документов через веб-формы.

Если документы предъявляются мастеру во время предоставления услуги, они используются для проверки права доступа к объекту. Копирование или хранение документов осуществляется только в случаях, когда это необходимо в соответствии с законодательством или характером конкретной операции.

Сайт может использовать технические файлы cookie, необходимые для его правильной и безопасной работы.

Cookie – это небольшие файлы, которые веб-сайт может сохранять на устройстве пользователя.

Технические cookie могут использоваться для:

• обеспечения правильной работы страниц;
• сохранения технических настроек;
• обеспечения безопасности;
• предотвращения злоупотреблений.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. В отдельных случаях это может повлиять на работу определённых функций Сайта.

Если в будущем на Сайте будут подключены аналитические или рекламные системы, информация об их использовании и соответствующих cookie будет добавлена в настоящую Политику.

Мы не продаём персональные данные пользователей.

Информация может передаваться третьим лицам только в случаях, когда это необходимо для предоставления услуги или предусмотрено законодательством Украины.

К таким случаям могут относиться:

Лица, участвующие в выполнении заказа

Необходимая информация об адресе, характере проблемы и контакте с клиентом может быть передана мастеру, который непосредственно выполняет заказ.

Технические поставщики

Отдельные технические данные могут обрабатываться поставщиками инфраструктуры, необходимой для работы Сайта и телефонной связи.

Государственные и правоохранительные органы

Информация может быть предоставлена компетентным государственным или правоохранительным органам, если такая обязанность прямо предусмотрена законодательством Украины и существуют надлежащие правовые основания для соответствующего запроса.

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты информации от:

• несанкционированного доступа;
• неправомерного использования;
• утраты;
• изменения;
• разглашения.

Доступ к персональной информации должен получаться только в объёме, необходимом для выполнения соответствующих служебных или договорных обязанностей.

Персональная информация хранится только в течение срока, необходимого для достижения цели, для которой она была получена, или в течение срока, предусмотренного законодательством Украины.

Контактная информация, полученная для выполнения конкретного заказа, не должна храниться дольше, чем это обоснованно необходимостью выполнения заказа, ведения учёта, исполнения юридических обязанностей или защиты законных прав и интересов сторон.

Технические журналы могут храниться в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности и стабильности работы Сайта.

По истечении соответствующего срока информация удаляется, обезличивается или иным способом перестаёт использоваться как персональная информация, если иное не предусмотрено законом.

В соответствии с законодательством Украины пользователь имеет право:

• знать об источниках сбора и местонахождении своих персональных данных;
• получать информацию об условиях доступа к персональным данным;
• получать информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются;
• требовать исправления неточных или устаревших данных;
• возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
• требовать удаления или уничтожения персональных данных при наличии предусмотренных законом оснований;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании такого согласия;
• пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Украины.

Для обращений по вопросам персональных данных можно связаться с нами по телефону: 0 800 33 10 39

Сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы.

Мы не контролируем политику конфиденциальности и порядок обработки данных такими сторонними ресурсами.

Перед использованием стороннего сервиса рекомендуем ознакомиться с его собственной политикой конфиденциальности.

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику в связи с изменениями функциональности Сайта, процессов предоставления услуг или требований законодательства.

Актуальная редакция Политики публикуется на этой странице.

Дата последнего обновления указывается в начале документа.

По вопросам, связанным с настоящей Политикой или обработкой персональных данных, можно обратиться к:

ФОП Кравченко Дмитро Сергійович
ЄДРПОУ: 3501204136
Телефон: 0 800 33 10 39

Сайт: "Ваш майстер"