Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності (далі – "Політика") визначає порядок обробки та захисту інформації користувачів веб-сайту "Ваш майстер" (далі – "Сайт").

Власником Сайту та особою, відповідальною за обробку персональних даних у межах надання послуг, є:

ФОП Кравченко Дмитро Сергійович
ЄДРПОУ: 3501204136
Телефон: 0 800 33 10 39

Ми поважаємо право користувачів на конфіденційність та обробляємо персональні дані відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України "Про захист персональних даних" № 2297-VI від 01.06.2010.

Використання Сайту означає ознайомлення користувача з цією Політикою.

На Сайті немає реєстрації користувачів, особистих кабінетів або форм, через які користувач повинен передавати свої персональні дані.

Сайт не запитує та не збирає через веб-форми:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• адресу проживання;
• адресу електронної пошти;
• паспортні дані;
• документи на квартиру, автомобіль або інше майно;
• платіжні дані.

Основним способом звернення за послугою є телефонний дзвінок за номером 0 800 33 10 39.

Під час телефонного звернення користувач може добровільно повідомити інформацію, необхідну для виконання замовлення, наприклад:

• ім’я;
• контактний номер телефону;
• адресу або місцезнаходження об’єкта;
• тип необхідної послуги;
• інформацію про замок, двері, автомобіль або сейф;
• інші відомості, необхідні для організації виїзду майстра.

Такі дані передаються користувачем добровільно безпосередньо під час комунікації та використовуються виключно в обсязі, необхідному для надання послуги.

Під час відвідування Сайту певна технічна інформація може автоматично оброблятися сервером, хостинг-провайдером або іншими технічними сервісами, необхідними для роботи Сайту.

До такої інформації може належати:

• IP-адреса;
• тип браузера;
• тип пристрою;
• операційна система;
• дата та час звернення до Сайту;
• адреса запитуваної сторінки;
• технічні журнали роботи сервера.

Така інформація використовується для забезпечення стабільної та безпечної роботи Сайту, виявлення технічних помилок та захисту від зловживань.

Ми не використовуємо ці дані для встановлення особи конкретного користувача без законних підстав.

Інформація, яку користувач добровільно повідомляє під час телефонного звернення, може використовуватися для:

• прийняття та обробки звернення;
• уточнення характеру несправності;
• визначення місця виїзду;
• зв’язку з клієнтом;
• координації виїзду майстра;
• надання послуг з аварійного відкриття дверей, замків, автомобілів або сейфів;
• погодження вартості та умов виконання робіт;
• підтвердження законності надання послуги;
• виконання вимог законодавства України;
• вирішення можливих звернень або претензій щодо наданої послуги.

Ми не використовуємо отримані під час звернення дані для сторонніх цілей, несумісних із метою їх отримання.

Послуги з аварійного відкриття замків надаються лише за умови наявності законних підстав для доступу до відповідного об’єкта.

До початку виконання робіт майстер може попросити клієнта підтвердити право власності, користування або інше законне право доступу до квартири, будинку, автомобіля, сейфа чи іншого об’єкта.

Для такої перевірки можуть бути пред’явлені відповідні документи.

Сайт не збирає та не зберігає копії таких документів через веб-форми.

Якщо документи пред’являються майстру під час надання послуги, вони використовуються для перевірки права доступу до об’єкта. Копіювання або зберігання документів здійснюється лише у випадках, коли це необхідно відповідно до законодавства або характеру конкретної операції.

Сайт може використовувати технічні файли cookie, необхідні для його правильної та безпечної роботи.

Cookie – це невеликі файли, які веб-сайт може зберігати на пристрої користувача.

Технічні cookie можуть використовуватися для:

• забезпечення правильної роботи сторінок;
• збереження технічних налаштувань;
• забезпечення безпеки;
• запобігання зловживанням.

Користувач може обмежити або відключити використання cookie у налаштуваннях свого браузера. В окремих випадках це може вплинути на роботу певних функцій Сайту.

Якщо в майбутньому на Сайті будуть підключені аналітичні або рекламні системи, інформація про їх використання та відповідні cookie буде додана до цієї Політики.

Ми не продаємо персональні дані користувачів.

Інформація може передаватися третім особам лише у випадках, коли це необхідно для надання послуги або передбачено законодавством України.

До таких випадків можуть належать:

Особи, які беруть участь у виконанні замовлення

Необхідна інформація про адресу, характер проблеми та контакт із клієнтом може бути передана майстру, який безпосередньо виконує замовлення.

Технічні постачальники

Окремі технічні дані можуть оброблятися постачальниками інфраструктури, необхідної для роботи Сайту та телефонного зв’язку.

Державні та правоохоронні органи

Інформація може бути надана компетентним державним або правоохоронним органам, якщо такий обов’язок прямо передбачений законодавством України та існують належні правові підстави для відповідного запиту.

Ми вживаємо розумних організаційних та технічних заходів для захисту інформації від:

• несанкціонованого доступу;
• неправомірного використання;
• втрати;
• зміни;
• розголошення.

Доступ до персональної інформації повинен отримуватися лише в обсязі, необхідному для виконання відповідних службових або договірних обов’язків.

Персональна інформація зберігається лише протягом строку, необхідного для досягнення мети, для якої вона була отримана, або протягом строку, передбаченого законодавством України.

Контактна інформація, отримана для виконання конкретного замовлення, не повинна зберігатися довше, ніж це обґрунтовано необхідністю виконання замовлення, ведення обліку, виконання юридичних обов’язків або захисту законних прав та інтересів сторін.

Технічні журнали можуть зберігатися протягом строку, необхідного для забезпечення безпеки та стабільності роботи Сайту.

Після завершення відповідного строку інформація видаляється, знеособлюється або іншим способом перестає використовуватися як персональна інформація, якщо інше не передбачено законом.

Відповідно до законодавства України користувач має право:

• знати про джерела збирання та місцезнаходження своїх персональних даних;
• отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;
• отримувати інформацію про те, які його персональні дані обробляються;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законом;
• вимагати видалення або знищення персональних даних за наявності передбачених законом підстав;
• відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі такої згоди;
• користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

Для звернень щодо персональних даних можна зв’язатися з нами за телефоном: 0 800 33 10 39

Сайт може містити посилання на сторонні веб-сайти або сервіси.

Ми не контролюємо політику конфіденційності та порядок обробки даних такими сторонніми ресурсами.

Перед використанням стороннього сервісу рекомендуємо ознайомитися з його власною політикою конфіденційності.

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами функціональності Сайту, процесів надання послуг або вимог законодавства.

Актуальна редакція Політики публікується на цій сторінці.

Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.

З питань, пов’язаних із цією Політикою або обробкою персональних даних, можна звернутися до:

ФОП Кравченко Дмитро Сергійович
ЄДРПОУ: 3501204136
Телефон: 0 800 33 10 39

Сайт: "Ваш майстер"